Konfiguration: Android Softphones (Samsung, Huawei, Google, LG) Grandstream Wave Video

1. Ihr Telefonanschluss

Die Software Grandstream Wave Version 1.0.3.19 wurde erfolgreich mit sipgate getestet. 

Sie finden im Playstore die kostenfreie Android App: Grandstream Wave Video im Playstore 
Übernehmen Sie die Daten der personalisierten Konfigurationsanleitung für die Grandstream Wave App so, wie sie folgend angezeigt werden.

 

Bitte beachten Sie dass durch eine kabellose VoIP-Nutzung, Einbußen in der Qualität entstehen können!

 

Konfigurationsanleitung

Fehler und Lösungen

Features

2. Login auf Ihrem Gerät

3. Persönliche Konfigurationsanleitung



- Um ein neues SIP Konto unter Grandstream Wave anzulegen, gehen Sie auf Einstellung -> Kontoeinstellungen und klicken Sie auf +

Gehen Sie auf SIP Konto und übernehmen Sie die Daten wie folgt:

Hinweis:
- im sipgate Account->Telefone->SIP Zugangsdaten finden Sie SIP-ID, SIP-PW
- ohne [[ ]] die Daten eintragen

[[SIPID]]
[[SIPPASSWORD]]
sipgate.de
[[SIPID]]

- Gehen Sie im nächsten Schritt unter Einstellung -> Erweiterte Einstellungen und deaktivieren Sie die Option Random Port.

- Um den SIP Port zu definieren, gehen Sie unter Einstellung -> Kontoeinstellungen und wählen Sie das angelegte SIP Konto aus.

- Anschließend können Sie unter SIP Einstellungen den lokalen SIP Port konfigurieren:



5160

- Als nächstes ist es erforderlich den lokalen RTP Port zu definieren. Hierzu gehen Sie unter Einstellung -> Erweiterte Einstellungen

- Übernehmen Sie den RTP Port wie folgt an:



5104

4. Testen und Lostelefonieren

So testen Sie, ob Ihr neuer Telefonanschluss funktioniert:

Methode 1: Ausgehende Anrufe testen
Rufen Sie die Testrufnummer 10000 an. Wenn alles richtig eingestellt ist, hören Sie eine automatisierte Ansage.

Methode 2: Eingehende Anrufe testen
Rufen Sie Ihre neue sipgate basic Rufnummer an, um die Verbindung zu Ihrem Telefon zu testen.

So testen Sie die Verbindungsqualität:
Rufen Sie die kostenlose Servicenummer 10005 an. Mit dem Echotest prüfen Sie, ob Ihr Telefonanschluss richtig eingestellt ist und die Verbindungsqualität stimmt. Sprechen Sie dafür bitte einen kurzen Text (max. 30 Sekunden Länge) auf. Das System speichert den Text und spielt ihn sofort für Sie ab. Nach dem Abspielen wird Ihr Text automatisch gelöscht.





Fehler und Lösungen: 


SIP Debug/trace Android:
- Grandtream Wave->Debug->SIP Message trace: aktivieren
- Android->interner Speicher->GSWave->sip_message->"aktuelles Datum"->sip_trace_foracctxxx.
auf den PC exportieren
Laud Grandstream:
die Datei in .txt umbennen "sip_trace_foracctxxx.txt" und mit Editor öffnen
- der Inhalt ist leider nicht leserlich, daher keine Hilfe
- Abweichend:
am Router, sofern möglich, SIP Pakete vom Android aufzeichnen + Wireshark auswerten 

Fehler: Das "sipgate Konto" kann sich anmelden über W-Lan aber nicht via 3G / LTE
Ursache 1: Einstellungen->Erweiterte Einstellungen->Netzwerk->2G / 3G / 4G deaktiviert
Lösung 1:  Einstellungen->Erweiterte Einstellungen->Netzwerk->2G / 3G / 4G aktivieren

Fehler: Das "sipgate Konto" kann sich nicht anmelden über W-Lan aber via 3G / LTE
Ursache 1: Einstellungen->Erweiterte Einstellungen->Netzwerk->Wifi deaktiviert
Lösung 1:  Einstellungen->Erweiterte Einstellungen->Netzwerk->Wifi aktivieren

Fehler: das sipgate Konto kann sich weder via W-Lan noch LTE erfolgreich anmelden (SIP registrierung fehlgeschlagen)
Ursache 1: SIP-ID und/oder SIP-PW falsch
Lösung 1: im sipgate Account->Telefone->SIP Zugangsdaten prüfen + verwenden, (nicht E-Mail oder WebPasswort vom Login)
Ursache 2: Einstellungen->Konto bearbeiten->"SIP Server" nicht eingetragen oder falsch eingetragen
Lösung 2: Einstellungen->Konto bearbeiten->"SIP Server": sipgate.de eintragen 

Fehler: ausgehende Anrufe werden mit SIP 404  nicht gefunden abgewiesen
Ursache 1: Grandstream Wave ist nicht erfolgreich angemeldet
Lösung 1: Siehe obige Ursachen/Lösungen, warum die Anmeldung nicht klappt
Ursache 2: die Zielrufnummer ist nicht geschaltet
Lösung 2: Eingabe der Rufnummer prüfen, ggf. Zahlendreher, Rufnummer von einem anderen Dienst anrufen ob wirklich nicht erreichbar

Fehler: eingehende Anrufe ohne Audio von 100, 1000, 1100, 2000, Test etc. 
Hintergrund: VoIP Hijacker versuchen VoIP Anlagen zu übernehmen und scannen IP Bereiche
Ursache: Einstellungen->Kontoeinstellungen->sipgate-> SIP Einstellungen: "nur SIP Anfragen von bekannten Servern werden akzeptiert: inaktiv
Lösung: Einstellungen->Kontoeinstellungen->sipgate-> SIP Einstellungen: "nur SIP Anfragen von bekannten Servern werden akzeptiert: aktiv

Fehler: Sprache ist einseitig oder beidseitig ohne Audio
Ursache 1: ein Router/VoIP Telefon verwendet bereits die eingestellten SIP/RTP Ports.
Lösung 1: Einstellungen->Kontoeinstellungen->sipgate->
SIP Port: 32060 einstellen (ggf. Erweiterte Einstellungen->Random Port: deaktivieren, damit Sie den SIP Port ändern können)
outbound Proxy: tcpproxy.sipgate.de 
transport Protokoll: TCP
Nat traversal: Nat NO
Einstellungen speichern, Anrufe testen

Fehler: sipgate VoiceMail erkennt die Tasten nicht korrekt
Ursache: Einstellungen->Kontoeinstellungen->sipgate->DTMF: RFC2833 ist nicht aktiviert
Lösung: Einstellungen->Kontoeinstellungen->sipgate->DTMF: nur RFC2833 aktivieren

Fehler: Bankcomputer / Konferenzraum erkennt den Pin nicht korrekt
Ursache: Einstellungen->Kontoeinstellungen->sipgate->DTMF: Einstellungen prüfen und ändern
Lösung: unter DTMF ausprobieren, welche der 3x Methoden korrekt erkannt wird: in Audio / RFC2833 / SIP Info

Fehler: Eingehener Anruf wird mit "488 nicht akzeptiert" abgewiesen
Ursache 1: Einstellungen->Kontoeinstellungen->sipgate->Audio Codec Einstellungen-> Wifi/2G/3G/4G keine oder falsche Codecs aktiviert
Lösung 1: Audio Codec Einstellungen-> Wifi/2G/3G/4G --> sollte jeweils PCMA/PCMU/G729 aktiv sein
Ursache 2: Einstellungen->Kontoeinstellungen: sipgate->Codeceinstellungen: Verschlüsselung: "Aktiviert und übernommen"
Lösung 2: Einstellungen->Kontoeinstellungen: sipgate->Codeceinstellungen: Verschlüsselung:



"Features"


Anrufaufzeichnug: eingehend / ausgehend können Anrufe aufgezeichnet werden
Rechtlich:
Sie müssen den Teilnehmer darüber informieren, das Sie aufzeichnen, sonst nicht erlaubt
Aufzeichnungen: Einstellungen->Aufnahme findet man nach JahrMonatTagStundeMinuteSekunde sortiert

Klingelton ändern
Lösung: Einstellungen->Kontoeinstellungen->sipgate->Klingelton-> ändern

Kann man Video übertragen?
basic: nein, wird  nicht unterstützt, nur Audiocodecs erlaubt
team: normal nur Audioanrufe, mit Sonderrouting könnte es möglich sein, aber noch nicht getestet

Farbthema der App kann geändert werden:
Einstellungen->Teilnehmereinstellungen->Thema-> weiß / schwarz / blau

Sprache kann geändert:
Einstellungen->Teilnehmereinstellungen->Sprachen: Deutsch / Englisch etc.