Konfiguration: Yealink W60B

4. Testen und Lostelefonieren

So testen Sie, ob Ihr neuer Telefonanschluss funktioniert:

Methode 1: Ausgehende Anrufe testen
Rufen Sie die Testrufnummer 10000 an. Wenn alles richtig eingestellt ist, hören Sie eine automatisierte Ansage.

Methode 2: Eingehende Anrufe testen
Rufen Sie Ihre neue sipgate basic Rufnummer an, um die Verbindung zu Ihrem Telefon zu testen.

So testen Sie die Verbindungsqualität:
Rufen Sie die kostenlose Servicenummer 10005 an. Mit dem Echotest prüfen Sie, ob Ihr Telefonanschluss richtig eingestellt ist und die Verbindungsqualität stimmt. Sprechen Sie dafür bitte einen kurzen Text (max. 30 Sekunden Länge) auf. Das System speichert den Text und spielt ihn sofort für Sie ab. Nach dem Abspielen wird Ihr Text automatisch gelöscht.

Feature: Besetzt bei Besetzt / Busy on Busy
Voreinstellung: der zweite Anruf wird im Display des Telefones angezeigt (1)
Abweichend: Anrufe können bei besetzt sofort abgewiesen werden mit einem Besetztton (0)
Ansatz 1; Telefon Webmenü->Features->General Information->Call Waiting: 1 oder 0 
Ansatz 2: Telefon Menü->Features->Call Waiting->Call Waiting: 1 oder 0 

Fehler und Lösungen:

Verhalten: Sie erhalten Anrufe von 1000, 1001, 7000, 7001, 7301, 7101 etc.
Ursache: VoIP HiJacking, dritte senden direkte IP Anfragen ohne Audio an Ihre IP
Lösung: direkte IP Anfragen deaktivieren Siehe FAQ Yealink: http://support.yealink.com/faq/faqInfo?id=81
Eng: Features->General information:"only trusted Server: active /  Allow IP Calls: inactive
DE: Funktionen”--> “Allgemeine Informationen” --> “Nur Trust-Server akzeptieren: aktivieren und “IP-Ruf zulassen: deaktivieren

Fehler: sipgate Daten registrieren sich nicht, nur NFON Daten
Ursache: NFon hat eine eigene Firmware 29.73.89.4 installiert, welche Drittanbieter abweist
Lösung: Werksreset ausführen-->beim Neustart: Provisionsdaten holen ->abbrechen auswählen ->mit Admin/Admin im Webmenü des Telefones einloggen
Yealink Firmware vom Hersteller: aktuell 29.72.0.25 herunterladen und im Telefon installieren
Danach können SIP Daten normal/erfolgreich gespeichert werden

Fehler: Registrierung via UDP funktioniert, nicht aber via TLS
Ursache: Firmware kleiner 83 lehnt kann unsere TLS Adresse nicht überprüfen
Lösung: Firmware auf v83 aktualisieren, damit GlobalSIgn Root CA R3 installiert wird

Fehler: die sipgate Anmeldung ist erfolgreich, das Telefon meldet aber "Registriere"
Ursache: unbekannte Einstellung im Telefon
Lösung: Werkseinstellung ausführen, sipgate Daten neu eintragen

Fehler: Konto: "registrieren fehlgeschlagen"
Ursache 1: eine oder mehrere Konto Einstellungen sind falsch
Lösung 1: vergleichen Sie Ihre Konto Einstellungen mit unseren
Ursache 2: VoIP Router/Modem blockiert SIP Registrierung
Lösung 2: SIP ALG deaktivieren Siehe VoIP Router/Modem mit VoIP Problemen

Fehler: Anrufe an 10000/10005, nicht aber 55000 sind möglich
Ursache: 1-2 Router mit SIP ALG blockieren die Rückantwort
Lösung: SIP ALG je Router deaktivieren / Yealink->Konto: NAT sollte deaktiviert sein

Fehler: eingehende Anrufe werden abgewiesen / Grund SIP 488 Not Acceptable Here
Ursache: Yealink->Konto 1 (sipgate)->Codec: aktive Codecs: keine unterstützten Codecs aktiviert
Lösung: Yealink->Konto 1->Codec: aktive Codecs: PCMU, PCMA, G729 einstellen
Hinweis: Haben Sie die sipgate Daten bei Konto 2 etc. eingetragen dann bei Codec das Konto 2 etc. auswählen


Fehler: Sprache ist einseitig oder beidseitig ohne Audio
Ursache: Sie wurden auf IPv6 umgestellt, die Netzwerk Einstellung im Telefon ist aber noch IPv4
Prüfung: einfach folgende Webseite öffnen, ob Sie eine IPv6 Adresse haben: https://www.wieistmeineip.de/
Lösung: Yealink Webseite->Netzwerk->Internet Port->
Internet Port-> Mode: IPv6 einstellen
Ipv6 Config --> DHCP aktivieren

Fehler: Ausgehende Anrufe nicht möglich, aber eingehend erreichbar:
Ursache: Yeahlink versucht unterdrückt zu senden und ersetzt die Sip-ID
Lösung: Auf dem Gerät unter Account bei Unterdrückter Anruf auf Deaktiviert stellen

Fehler: (sipgate team) BLF/Besetz Lampfenfunktion wird nicht signalisiert
Ursache: unbekannt
Lösung: unbekannt
Workaround: alte Firmwareversion 28.73.0.28 installieren

Fehler: eingehende Anrufe werden sofort weitergeleitet an externe Rufnummer (SIP 302)
Ursache: im Yealink Webmenü->Funktionen->Weiterleiten&Nichtstören->Weiterleitungen sind aktiv
Lösung: Yealink Webmenü->Funktionen->Weiterleiten&Nichtstören->Weiterleitungen deaktivieren

Fehler: eingehende Anrufe werden sofort weitergeleitet an "Auto"
Ursache: unklar
Lösung: Yealink Support kontaktieren, ggf. ACD Einstellungen

Fehler: Anrufe klingeln auf mehreren Telefonen, trotz annehmen auf Tel 1 klingelt Tel 2 weiter
Ursache 1: Anschllüsse->Name-->SIP-ID und e0 und e1 sind aktiviert
Problem 1: wir senden "Call was completed elsewhere" an Telefon 2, was die Information aber ignoriert
Lösung 1: Anschlüsse->Name-->nur 1x Telefon/SIP-ID aktivieren, das andere Telefon deaktivieren
Problem 2: es sind mehrere Yealinks mit der gleichen SIP-ID registriert und sollen parallel klingeln, klingel aber weiter
Ursache 2: unklar
Lösung 2: unklar, Yealink Support kontaktieren mit Hinweis das mehrere Telefone parallel angerufen werden 

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